Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 24 September 2026

Kepatuhan terhadap Kebijakan WhatsApp Business

Kami menghargai dan melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Pintu Masuk mengumpulkan, memproses, dan menjaga keamanan data pribadi Anda ketika mengakses aplikasi kami. Kami berkomitmen untuk mematuhi kebijakan WhatsApp Business dalam penggunaan layanan pesan otomatis, termasuk OTP (One-Time Password) untuk verifikasi akun pelanggan.

Persetujuan Layanan Komunikasi

Dengan menggunakan layanan pemesanan tiket kami, Anda secara eksplisit memberikan persetujuan untuk:

  • Menerima pesan dari sistem otomatis kami untuk keperluan verifikasi akun.
  • Menerima kode OTP melalui layanan pesan untuk proses autentikasi.
  • Menerima konfirmasi pemesanan dan informasi tiket.
  • Menerima notifikasi operasional terkait status pemesanan Anda.
  • Menerima pesan undangan acara (event) yang dibuat dan dikirim melalui aplikasi Pintu Masuk.

Rincian Penggunaan Layanan Pesan

Kami menggunakan layanan pesan otomatis ini secara khusus untuk tujuan berikut:

  • Verifikasi Keamanan: Mengirim kode OTP untuk memastikan keabsahan nomor telepon Anda.
  • Informasi Pemesanan: Memberikan informasi pesanan yang berhasil beserta detail tiket Anda.
  • Informasi Acara: Mengirimkan pesan notifikasi undangan resmi untuk menghadiri suatu acara yang dibuat melalui fitur di dalam platform aplikasi Pintu Masuk.
  • Pemberitahuan Operasional: Menyampaikan panduan akses masuk, pengingat jadwal acara, serta perubahan status operasional di lokasi kunjungan.
  • Layanan Pelanggan: Memberikan bantuan terkait pemesanan dan kendala kunjungan.

Perlindungan Riwayat Komunikasi

  • Nomor telepon Anda secara ketat hanya digunakan untuk operasional layanan, verifikasi, dan komunikasi terkait.
  • Kami tidak akan menyebarkan informasi kontak Anda kepada pihak mana pun tanpa izin eksplisit dari Anda.
  • Data riwayat percakapan otomatis disimpan dan diatur sesuai dengan kebijakan keamanan data internal kami.
  • Anda berhak penuh untuk meminta pemusnahan riwayat data komunikasi kapan saja.

Kendali Pengguna dan Opsi Berhenti (Opt-Out)

Anda memiliki kebebasan untuk mengontrol komunikasi yang Anda terima, dengan hak untuk:

  • Menghentikan masuknya pesan non-esensial (seperti pesan pemasaran atau promosi lainnya).
  • Meminta pencabutan nomor telepon dari daftar pengiriman pesan (broadcast).
  • Memilih metode verifikasi alternatif (selama didukung oleh sistem).

Catatan: Pengiriman pesan OTP, konfirmasi transaksi, dan distribusi undangan acara bersifat esensial untuk operasional utama layanan Pintu Masuk. Oleh karena itu, fitur pesan otomatis ini tidak dapat dinonaktifkan secara sepihak selama akun Anda aktif beroperasi.

Kepatuhan Sistem Komunikasi

Sistem pengiriman pesan operasional kami selalu beroperasi dengan mematuhi ketentuan:

  • Tunduk pada regulasi resmi penyedia platform komunikasi (termasuk kebijakan Meta/WhatsApp Business API).
  • Hanya menggunakan format atau templat pesan yang telah diaudit dan disetujui resmi oleh pihak WhatsApp.
  • Merespons interaksi pelanggan sesuai dengan batas waktu yang disyaratkan (24-hour customer service window) .
  • Melarang segala bentuk spamming atau pengiriman konten yang tidak relevan dengan kebutuhan pengguna.
  • Menyediakan instruksi yang jelas jika pengguna ingin berhenti berlangganan dari pesan non-esensial.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi info@pintumasuk.co.id.